Política de reembolso
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Política de Devoluciones, Reembolsos y Créditos – Lili Rosario 🍃
En la tienda de Lili Rosario trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, hemos creado esta política con el fin de brindarte claridad en casos de devoluciones, reembolsos o créditos.
⏳ Vigencia de la política
Cualquier anomalía, reclamo o solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, excepto los reportes de productos dañados, cuyo plazo es de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reclamos.
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1. Productos dañados o con errores
Si tu producto llegó dañado, contáctanos dentro de los 3 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si llegó incorrecto, aplica el plazo general de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Para reportar cualquiera de estos casos, por favor:
Toma fotos del producto, el paquete, y el recibo.
Envíalas a nuestro correo para iniciar la investigación.
Una vez aprobado el reclamo, puedes elegir entre:
El reenvío del mismo producto sin costo adicional (nosotros cubrimos el envío).
O un crédito por el valor del producto, válido por 30 días para usar en tu próxima compra. Después de ese tiempo, el crédito expirará.
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2. Cancelaciones, cambios o devoluciones voluntarias
Si recibiste un pedido y decides devolverlo por decisión personal (por ejemplo, un cambio o cancelación no comunicada antes del envío), el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
Condiciones para aceptar la devolución:
El producto debe estar nuevo, sin uso, y con el sello intacto.
Debe enviarse de regreso bien protegido, tal como fue entregado.
Una vez recibido en buen estado, se te ofrecerá:
Un cambio por otro producto.
O crédito en tienda válido por 30 días.
Si por alguna razon personal (alergias o no satisfecho) desea regresar el producto abierto, debe notificarlo al correo info@lilirosario.com y además debe estar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Se te ofrecera solamente cambio por otro producto .
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3. Faltantes en tu pedido
Si falta algún artículo en tu pedido:
Envíanos una foto del paquete, la hoja del pedido, y los productos recibidos.
Verificaremos con nuestro sistema de empaque y video de vigilancia.
Si se confirma el error, se enviará el producto faltante o se otorgará un crédito.
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4. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos en liquidación o promociones especiales, salvo que lleguen dañados.
Suplementos sensibles a la temperatura, si no se almacenaron correctamente tras la entrega.
Solicitudes después de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega
💬
¿Dudas o necesitas ayuda?
Contáctanos:
✉️ Correo: info@lilirosario.com
📞 Teléfono: 951-743-6704
💻 Chat en: www.lilirosario.com
Gracias por elegir comprar en la tienda de Lili Rosario. LLC
Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad.
Al comprar en nuestra tienda, confirmas que estás de acuerdo con esta política.